Política de Privacidade
Última atualização: 16 de fevereiro de 2026
1. Informações que Coletamos
A Raquete Certa ("Plataforma"), operada por Raquete Certa Tecnologia Ltda. ("Empresa", "nós"), coleta as seguintes categorias de dados pessoais: (a) Dados de identificação: nome completo e endereço de e-mail, obtidos automaticamente por meio da autenticação via conta Google (Single Sign-On). A Plataforma não tem acesso à senha da sua conta Google. (b) Dados de contato: número de telefone/WhatsApp, informado voluntariamente pelo Usuário durante o cadastro. (c) Dados do perfil de jogador: respostas fornecidas no questionário de diagnóstico, incluindo nível de jogo, estilo, características físicas, frequência de prática, preferências de raquete e, opcionalmente, modelo da raquete atual. (d) Dados de pagamento: CPF/CNPJ, necessário para a emissão da cobrança via Pix. Os dados de pagamento são processados pelo AbacatePay; a Raquete Certa não armazena dados bancários, senhas de banco ou chaves Pix do Usuário. (e) Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise (PostHog).
2. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades: (a) criação e manutenção da conta do Usuário na Plataforma; (b) geração dos relatórios personalizados de recomendação de raquetes de tênis, que constitui a atividade principal do serviço; (c) processamento de pagamentos e emissão de recibos; (d) comunicação com o Usuário sobre o serviço contratado, incluindo suporte técnico e atualizações relevantes; (e) melhoria contínua da Plataforma, de seus algoritmos de recomendação e da experiência do Usuário; (f) cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (g) prevenção de fraudes e proteção da segurança da Plataforma. As bases legais para o tratamento são: execução de contrato (art. 7.o, V, LGPD), consentimento (art. 7.o, I), legítimo interesse (art. 7.o, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7.o, II), conforme aplicável a cada finalidade.
3. Compartilhamento de Dados
A Raquete Certa poderá compartilhar dados pessoais do Usuário exclusivamente nas seguintes hipóteses: (a) com o processador de pagamentos AbacatePay, limitado aos dados estritamente necessários para a cobrança (nome, e-mail e CPF/CNPJ); (b) com provedores de infraestrutura e hospedagem (Vercel e Supabase), que atuam como operadores de dados e estão vinculados a cláusulas contratuais de proteção de dados; (c) com ferramentas de análise (PostHog), para fins de melhoria da Plataforma, utilizando dados anonimizados ou pseudonimizados sempre que possível; (d) com a Google LLC, exclusivamente no âmbito do processo de autenticação via Google SSO; (e) mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente, nos termos da legislação aplicável. A Raquete Certa não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de seus Usuários a terceiros para fins de marketing, publicidade ou quaisquer outras finalidades não previstas nesta Política.
4. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros providos pela Supabase (infraestrutura em nuvem com criptografia em trânsito e em repouso) e Vercel, com acesso restrito a colaboradores autorizados da Empresa. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição, incluindo: criptografia TLS/SSL em todas as comunicações; autenticação via tokens seguros; controle de acesso baseado em função (RBAC); backups periódicos; e monitoramento de segurança. Nenhum sistema é integralmente seguro, razão pela qual, embora empreguemos os melhores esforços, não podemos garantir a inviolabilidade absoluta dos dados.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para: (a) manter a sessão do Usuário ativa após o login; (b) registrar preferências e configurações; (c) coletar dados analíticos sobre o uso da Plataforma (por meio do PostHog). Os cookies de sessão são estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma e não podem ser desativados. Os cookies de análise podem ser desativados pelo Usuário nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar funcionalidades da Plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade ou remarketing de terceiros.
6. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.o 13.709/2018), o Usuário tem direito a: (a) confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais; (b) acessar os dados pessoais que mantemos sobre você; (c) solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; (e) solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; (f) solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento; (g) obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos dados; (h) revogar o consentimento a qualquer tempo. Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para contato@raquetecerta.com com o assunto "Direitos LGPD", identificando-se e especificando o direito que deseja exercer. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias úteis.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais são retidos enquanto a conta do Usuário estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Dados de pagamento e transações são retidos pelo prazo de 5 (cinco) anos, conforme exigido pela legislação tributária e contábil. Os relatórios de diagnóstico gerados permanecerão acessíveis ao Usuário por, no mínimo, 12 (doze) meses após a geração. Após solicitação de exclusão da conta, os dados pessoais serão eliminados no prazo de até 30 (trinta) dias, ressalvadas as hipóteses de retenção legal. Dados anonimizados, que não permitam a identificação do Usuário, poderão ser retidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria dos algoritmos.
8. Dados de Menores
A Plataforma não é direcionada a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, adotaremos medidas imediatas para eliminá-los de nossos sistemas. Pais ou responsáveis legais que identifiquem tal situação podem entrar em contato pelo e-mail contato@raquetecerta.com.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos provedores de infraestrutura (Vercel, Supabase, Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com a LGPD, mediante a adoção de cláusulas contratuais padrão, certificações ou outros mecanismos adequados de proteção, conforme previsto no art. 33 da Lei n.o 13.709/2018.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da Plataforma. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de revisão. Recomendamos que o Usuário consulte esta página regularmente. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita da nova versão desta Política.
11. Encarregado de Dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Raquete Certa pode ser contatado pelo e-mail contato@raquetecerta.com. Atribuições: receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), prestar esclarecimentos e adotar providências, bem como orientar os colaboradores da Empresa acerca das práticas de proteção de dados pessoais.
12. Contato
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@raquetecerta.com.
Veja também nossos Termos de Uso.