Termos de Uso
Última atualização: 16 de fevereiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma Raquete Certa ("Plataforma"), disponível em raquetecerta.com e operada por Raquete Certa Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o n.o 45.215.532/0001-84, com sede na cidade de Goiânia/GO ("Empresa"), o usuário ("Você" ou "Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, solicitamos que não utilize a Plataforma. O simples acesso ou uso da Plataforma constitui aceitação tácita destes Termos.
2. Descrição do Serviço
A Raquete Certa é uma plataforma digital que oferece um serviço de diagnóstico personalizado de recomendação de raquetes de tênis ("Diagnóstico"). O Usuário responde a um questionário sobre seu perfil de jogador -- incluindo nível de jogo, estilo, características físicas, preferências e, opcionalmente, a raquete atual utilizada. Com base nessas respostas, a Plataforma cruza os dados com uma base de mais de 1.000 raquetes e mais de 30 critérios técnicos para gerar um relatório personalizado contendo as raquetes mais adequadas ao perfil informado. O relatório inclui, quando disponíveis, links para lojas parceiras ou de terceiros onde as raquetes recomendadas podem ser adquiridas. A Raquete Certa não vende, revende, distribui ou entrega raquetes ou quaisquer produtos físicos. A eventual compra de uma raquete é realizada diretamente entre o Usuário e a respectiva loja, sem qualquer intermediação, garantia ou responsabilidade por parte da Empresa.
3. Cadastro e Conta do Usuário
Para utilizar o serviço de Diagnóstico, o Usuário deve criar uma conta na Plataforma por meio de autenticação via conta Google (Single Sign-On). Ao fazer login, o Usuário autoriza a Plataforma a coletar e armazenar seu nome completo e endereço de e-mail fornecidos pelo Google. Adicionalmente, será solicitado o número de WhatsApp para fins de comunicação relacionada ao serviço. O Usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela segurança de sua conta Google. A Raquete Certa não tem acesso à senha da conta Google do Usuário. Cada conta é pessoal e intransferível.
4. Uso Adequado da Plataforma
O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma ética, legal e de boa-fé. É expressamente vedado: (a) fornecer dados falsos, incompletos ou que induzam a erro; (b) utilizar a Plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros; (c) tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados ou funcionalidades da Plataforma; (d) reproduzir, copiar, distribuir, comercializar ou explorar comercialmente, no todo ou em parte, os relatórios, o conteúdo ou as funcionalidades da Plataforma sem autorização prévia e expressa da Empresa; (e) utilizar robôs, scrapers ou quaisquer mecanismos automatizados para extrair dados da Plataforma. O descumprimento de qualquer destas obrigações poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta do Usuário, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.
5. Pagamentos e Política de Reembolso
O Diagnóstico é um serviço pago, com valor unitário de R$ 69,90 (sessenta e nove reais e noventa centavos) por relatório gerado, na data de publicação destes Termos. O pagamento é processado exclusivamente via Pix, por meio do processador de pagamentos AbacatePay. O acesso ao questionário e a geração do relatório são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento. Dado que o serviço é digital e o relatório é gerado e entregue instantaneamente após o preenchimento do questionário, não será possível solicitar reembolso após a geração do relatório, nos termos do art. 49, §1.o, do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de conteúdo digital acessado de forma imediata. Em caso de falha técnica que impeça a geração ou o acesso ao relatório, o Usuário poderá solicitar suporte pelo e-mail contato@raquetecerta.com para resolução do problema ou, sendo impossível a entrega, o reembolso integral do valor pago.
6. Natureza das Recomendações
As recomendações geradas pela Plataforma têm caráter exclusivamente informativo e orientativo. Não constituem, em nenhuma hipótese, consultoria esportiva profissional, parecer técnico vinculante ou garantia de desempenho. Os resultados são baseados em algoritmos que cruzam dados informados pelo Usuário com especificações técnicas catalogadas de raquetes de tênis, podendo haver variações de acordo com a precisão das informações fornecidas, a subjetividade inerente às preferências de cada jogador e as condições individuais de jogo. A decisão final de compra é de exclusiva responsabilidade do Usuário.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma -- incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, áudios, vídeos, software, algoritmos, banco de dados de raquetes, layout, design e código-fonte -- é de propriedade exclusiva da Raquete Certa ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual, incluindo a Lei n.o 9.610/1998 (Direitos Autorais) e a Lei n.o 9.279/1996 (Propriedade Industrial). Os relatórios gerados são licenciados ao Usuário para uso pessoal e intransferível. É proibida a reprodução, distribuição ou comercialização dos relatórios sem autorização prévia.
8. Limitação de Responsabilidade
A Raquete Certa envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou ausência total de erros. A Empresa não será responsável por: (a) danos decorrentes de decisões de compra tomadas com base nas recomendações geradas; (b) indisponibilidade temporária da Plataforma por motivos de manutenção, atualização ou caso fortuito; (c) conduta de lojas ou vendedores terceiros acessados por meio dos links disponibilizados nos relatórios; (d) problemas decorrentes da conexão de internet do Usuário ou da plataforma Google utilizada para autenticação. Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Empresa perante o Usuário excederá o valor efetivamente pago pelo Diagnóstico em questão.
9. Vigência e Rescisão
Estes Termos entram em vigor na data de aceitação pelo Usuário e permanecem vigentes por tempo indeterminado. O Usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail contato@raquetecerta.com. A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem necessidade de aviso prévio. Relatórios já gerados permanecerão acessíveis ao Usuário mesmo após eventual encerramento da conta, pelo período mínimo de 12 (doze) meses.
10. Modificações dos Termos
A Raquete Certa poderá alterar estes Termos a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor na data de sua publicação na Plataforma, com atualização da data indicada no topo deste documento. Recomendamos que o Usuário revise periodicamente estes Termos. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.
11. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Para dúvidas, sugestões, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, o Usuário pode entrar em contato com a Raquete Certa pelo e-mail contato@raquetecerta.com.
Veja também nossa Política de Privacidade.